Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra bisutería artesanal, los materiales, los envíos y las devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@katarsisbisuteria.com.
Sobre nuestras piezas y materiales
¿De qué materiales está hecha la bisutería de Katarsis?
Trabajamos principalmente con acero inoxidable (en plata y dorado), baño de plata, resina, cristal (checo, Murano y Swarovski), piedra natural, nácar, mimbre, rafia y cuero. En la ficha de cada producto indicamos sus materiales concretos.
¿El acero inoxidable es hipoalergénico? ¿Se oxida?
El acero inoxidable es una excelente opción para pieles sensibles: es hipoalergénico, no contiene níquel libre y no se oxida ni se oscurece con el uso normal. Por eso lo usamos en buena parte de nuestras piezas de diario.
¿Las piezas son artesanales? ¿Cada una es única?
Sí. Diseñamos y montamos cada pieza a mano en nuestro taller. Al ser bisutería artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color o forma respecto a la fotografía: son la huella de lo hecho a mano y forman parte de su autenticidad.
¿Cómo debo cuidar mis piezas para que duren más?
Evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos, y guárdalas en un lugar seco. Para limpiarlas, usa un paño suave. Encontrarás más consejos en nuestra página de cuidado de piezas.
Personalización y tallas
¿Hacéis piezas personalizadas?
Sí, ofrecemos opciones de personalización (por ejemplo, iniciales o colores a elegir en algunos modelos). Escríbenos y te contamos las posibilidades para tu pieza.
¿Cómo sé qué talla de pulsera o collar elegir?
En cada ficha indicamos las medidas disponibles. Para acertar con la talla de pulsera, consulta nuestra guía de tallas: solo necesitas medir el contorno de tu muñeca con una cinta.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío y en cuánto tiempo recibo mi pedido?
El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 € (Península, Ceuta y Melilla). Para importes inferiores, el coste es de 4,99 €. Los pedidos se entregan habitualmente en menos de 7 días laborables. Consulta los detalles en envíos y devoluciones.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias o al extranjero?
Sí. En Baleares y Canarias el envío tiene un suplemento de 4,99 € en pedidos inferiores a 50 € (gratis a partir de ese importe). Para envíos internacionales, consúltanos antes de comprar.
Devoluciones y compra
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra. Por motivos de higiene, los pendientes y las piezas personalizadas están excluidos. Te explicamos todo el proceso en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Puedo comprar una pieza para regalo?
Por supuesto. Muchas de nuestras piezas son ideales para regalar y ofrecemos opción de envoltorio de regalo durante la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura con tarjeta, Bizum, Google Pay, PayPal o transferencia bancaria. Todo el proceso de pago cuenta con la garantía de Redsys.